Términos y condiciones

Bienvenido a Refuerte, tu tienda en línea para productos para mascotas. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te invitamos a no utilizar nuestro sitio.

1. Aceptación de los Términos

Al ingresar y usar nuestro sitio web, compras productos, o interactúas con los servicios de Refuerte, aceptas los presentes términos y condiciones, nuestra política de privacidad, y cualquier otra norma que pueda ser publicada en el sitio web en algún momento.

2. Uso del Sitio Web

El uso de Refuerte está permitido solo para usuarios que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con la legislación vigente. Como usuario, te comprometes a no utilizar el sitio para fines ilegales, fraudulentos o que contravengan los derechos de propiedad intelectual de Refuerte o de terceros.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar compras, deberás registrarte en nuestro sitio web proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. En caso de detectar cualquier uso no autorizado, debes notificarlo a Refuerte de inmediato.

4. Productos y Precios

Refuerte se reserva el derecho de modificar la disponibilidad, precios y características de los productos sin previo aviso. Los precios indicados en la tienda incluyen impuestos, pero los costos de envío pueden ser adicionales y se calcularán durante el proceso de pago.

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra en Refuerte, confirmas que la información proporcionada es correcta y que tienes los medios para realizar el pago. Refuerte se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si detecta inconsistencias o fraudes en la transacción.

6. Métodos de Pago

Aceptamos pagos a través de las principales tarjetas de crédito, débito y otros métodos de pago habilitados en nuestro sitio web. El pago será procesado de forma segura mediante plataformas de pago confiables.

7. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional (y a otras regiones si se indica). Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones del servicio de mensajería. Refuerte no se hace responsable por retrasos causados por circunstancias ajenas a su control, como desastres naturales, huelgas, u otros eventos imprevisibles.

8. Política de Devoluciones y Reembolsos

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos dentro de un plazo de 15 días naturales después de la recepción. El producto debe estar en su estado original, sin daños ni señales de uso. Los costos de envío para las devoluciones corren a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o equivocado. Para obtener un reembolso, debes presentar el recibo de compra o prueba de la transacción.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de Refuerte, incluyendo imágenes, descripciones de productos, logotipos, y textos, está protegido por derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni explotar de ninguna otra forma este contenido sin la autorización expresa de Refuerte.

10. Responsabilidad

Refuerte no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio web, incluidos aquellos que puedan resultar de fallos técnicos o interrupciones del servicio. La responsabilidad de Refuerte en relación con cualquier reclamo por productos defectuosos o daños será limitada a la cantidad que el usuario haya pagado por el producto en cuestión.

11. Modificación de los Términos

Refuerte se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tan pronto como sean publicadas en el sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación vigente en Colombia. En caso de cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá.

13. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra sección de atención al cliente en el sitio web.

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Teléfono: 3012335768